FAQ.

Indiferent dacă aveți o întrebare despre unul dintre produsele, serviciile noastre sau despre cine suntem, suntem gata să vă răspundem la toate întrebările.

Comenzi
Nu am primit o confirmare a comenzii.

Dacă ați trimis o comandă la noi, dar nu ați primit o confirmare a comenzii, este posibil ca adresa dvs. de e-mail să fi fost introdusă incorect. Luați legătura cu noi pentru a verifica dacă am primit o comandă pe numele dvs. Suntem bucuroși să reparăm adresa de e-mail din dosar și să vă trimitem confirmarea comenzii. În alte cazuri, este posibil ca comanda să nu fi trecut, așa că trebuie doar să luați legătura înainte de a plasa o nouă comandă pentru a evita o comandă dublată.

Cum știu dacă comanda mea a fost finalizată?

Veți primi o confirmare a comenzii la adresa de e-mail pe care ați introdus-o la finalizarea comenzii. Dacă nu ați primit o confirmare la scurt timp după trimiterea comenzii, este posibil să existe o problemă cu tranzacția dvs. Dacă este cazul, contactați-ne și vom rezolva problema!

Ce se întâmplă dacă introduc informații greșite?

Dacă ați furnizat informații incorecte, de exemplu o adresă de livrare greșită, o adresă de e-mail sau un număr de telefon - vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil, astfel încât să vă poată schimba informațiile înainte de expedierea comenzii. Din păcate, dacă informațiile incorecte afectează livrarea pachetului dvs. și comanda dvs. este deja trimisă înainte de a contacta Serviciul nostru Clienți, în calitate de client sunteți responsabil pentru costurile suplimentare care pot apărea.

Pot face modificări la comanda mea după trimiterea plății?

Din păcate, nu putem face modificări unei comenzi existente. Dar, dacă ne contactați cât mai curând posibil, este posibil să putem anula comanda înainte ca aceasta să părăsească depozitul nostru. Apoi, după ce comanda a fost anulată, puteți reveni pentru a plasa o nouă comandă cu articolele corecte. Astfel, puteți evita să fiți facturat pentru două comenzi.

Îmi pot anula comanda?

Dacă doriți să anulați comanda înainte de a părăsi depozitul nostru, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Cu toate acestea, nu putem garanta că vom avea suficient timp pentru a vă anula comanda, deoarece departamentul nostru de ambalare/livrare se mândrește cu produsele care se îndreaptă rapid către clienții noștri. Dacă ați plasat comanda în weekend sau după programul de lucru, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail.

Cum îmi pot urmări comanda?

Veți primi un e-mail cu un link de urmărire imediat ce comanda dumneavoastră părăsește depozitul nostru. Doar verificați de două ori pentru a vă asigura că nu a ajuns în dosarul dvs. Spam/Junk, deoarece e-mailurile ajung uneori acolo accidental.

Livrare
De unde se efectuează livrarea?

Livrare din - depinde de produsele comandate. Originalele sunt expediate cu transportatori speciali și sunt expediate din Moldova sau din Olanda, în funcție de locația actuală a operei de artă. Pentru printuri - pentru a facilita un timp de livrare mai rapid si costuri vamale mai mici comanda va fi expediată din Europa, SUA, Marea Britanie sau din Australia în funcție de locația dumneavoastră.

În ce țări faceți livrare?

We ship worldwide. Please see our delivery page for more information. We are required to declare the retail value of all international shipments, meaning that your shipment may be subject to a customs / import fee. International customers are responsible for any custom / import fees charged by their country. Check your government’s policies, as each country differs regarding this matter.

Ce se întâmplă dacă nu am primit comanda mea?

Dacă nu ați primit comanda în termenul de livrare anunțat, vă rugăm să verificați mai întâi dacă ne-ați furnizat informațiile corecte. Dacă ați furnizat informațiile corecte, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți în cel mult 30 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii, astfel încât să vă putem ajuta. Dacă ați furnizat informații incorecte, de exemplu o adresă greșită, o adresă de e-mail sau un număr de telefon, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil, astfel încât să putem încerca să vă schimbăm informațiile înainte ca comanda să părăsească depozitul nostru. Din păcate, dacă informațiile incorecte afectează livrarea pachetului dvs. și comanda dvs. este deja trimisă înainte de a contacta Serviciul nostru Clienți, în calitate de client sunteți responsabil pentru costurile suplimentare care pot apărea.

Cât durează livrarea comenzii?

Noi încercăm să împachetăm comanda dvs. cât mai curând posibil și o expediem. Livrarea se face în mod normal în 3-7 zile lucrătoare de la data comenzii. Ne propunem să vă expediem comanda în termen de o zi de la plasarea comenzii, totuși, vă rugăm să rețineți că uneori poate dura 1-2 zile în plus din cauza întârzierilor în tranzit. La fel, lucrările originale au nevoie de pregătiri mult mai amănunțite pentru livrare. Dacă nu ați primit comanda în termenul de livrare anunțat, vă rugăm să verificați mai întâi dacă ne-ați furnizat informațiile corecte. Dacă ați furnizat informațiile corecte, contactați serviciul nostru pentru clienți în cel mult 30 de zile lucrătoare de la plasarea comenzii, astfel încât să vă putem ajuta.

Retururi / reclamații
Costurile de transport sunt rambursabile?

Taxele de transport și deservire nu sunt rambursabile. În general, nu acoperim costurile suplimentare pentru expedierea articolelor înapoi, dar suntem deschiși la sugestii și întotdeauna suntem bucuroși să discutăm personal despre situația dvs. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți dacă doriți să faceți acest lucru.

Cum pot returna un articol?

Dacă aveți o problemă cu comanda dumneavoastră, informați-ne cât mai curând posibil (până la 7 zile de la livrare) prin e-mail și vom găsi o soluție pentru dvs. Dacă ne returnați mărfuri, includeți întotdeauna numărul comenzii în pachet. Dacă returnați un articol, luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmăribil sau achiziționarea unei asigurări de transport, deoarece nu vă putem garanta că vom primi articolul returnat. Odată ce primim un articol înapoi de la dvs., vă vom contacta cât mai curând posibil.

Metode de plată
Cum pot achita?

Puteți plăti cu cardul de credit, IDEAL sau cu contul dvs. Paypal.

Tradiții Academice
Ce reprezintă proiectul Tradiții Academice?

Proiectul Tradiții Academice este rodul parcursului creator și pedagogic al lui Anatol Ghimpu. În același timp, aceasta este, fără îndoială, o continuare și o redimensionare a tradițiilor vest-europene și fundamentelor Școlii Academice. În multe privințe, crearea proiectului a fost determinată de prăbușirea (căderea) sistemului de educație artistică academică în lumea europeană contemporană.

Cine sunt membrii proiectului?

Educarea unui număr impunător de promoții de elevi în cei treizeci de ani de practică didactică a lui Anatol Ghimpu a dus la apariția unor adepți și profesori, care au stat la temelia înființării acestui proiect, al cărui inițiator și autor este Dan Ghimpu.

Care e scopul proiectului?

"Tradiții Academice" - este un proiect didactic. Datorită varietății de evenimente și activități aferente, proiectul include mai multe secțiuni, precum: Colecția metodică a lucrărilor tuturor generațiilor de studenți, Expoziții metodice, Material metodic pe baza operelor de arta universală, vânzarea operelor de artă originale ale membrilor, vânzarea de copii în formă de print-uri, consultanță și școală/cursuri de pictură.

Magazin | Cărți
Ce reprezintă secțiunea "Cărți" în magazin?

În secțiunea Cărți – avem acum disponibil catalogul de artă al lui Anatol Ghimpu (lansat în 2021) și vom urmări mai multe produse axate pe materiale metodice (din arta mondială), pentru diferite direcții – desene academice, pictură, portret, nud, pleinair și altele

Magazin | Originale
De ce originalele nu au prețul indicat?

Majoritatea originalelor nu au un preț indicat din cauza fluctuației prețurilor în funcție de moment. Dacă sunteți interesat de oricare dintre lucrările de artă originale, vă rugăm să contactați-vă și să faceți o ofertă. Promitem să luăm în considerare fiecare ofertă și să revenim în scurt timp.

Ce produse sunt prezentate ca originale?

Ca originale, vă prezentăm lucrări de artă originale ale membrilor echipei proiectului: Anatol Ghimpu, Oxana Țip și Alexandra Clapatiuc. Sunt opere de artă originale, unice de fel, pictate manual în timpul activității profesionale a autorului. Fiecare operă de artă va avea specificat (dacă este cazul) - anul în care a fost pictată, mărimea (în mm), tehnica și dacă va fi livrată înrămată sau nu.

Pot adăuga extra la comandă, ca înrămarea sau mecanisme de agățat?

La cerere vă putem oferi și asistență la înrămare și sisteme de agățare. Acest lucru poate implica, deși, un timp de expediere mai lung.

Lucrările de artă originale sunt semnate de autor?

Da, toate originalele sunt semnate de autor. De obicei, o semnătură va fi prezentă pe partea din față, colțul din dreapta/stânga jos și pe partea din spate a lucrării de artă cu specificarea locației, anului și mărimii.

Cum sunt înrămate lucrările?

Unele dintre lucrările de artă vor fi livrate într-o ramă de baghetă profesională (dacă este deja înrămată așa - și se va specifica), dar majoritatea lucrărilor de artă sunt încadrate într-o ramă simplă din lemn și nu au aplicat vreun sistem specific de agățare.

Cum sunt ambalate și expediate originalele?

Originalele (majoritatea dintre ele) sunt pictate în tehnica - ulei pe pânză, iar datorită tehnicii utilizate, lucrările de artă nu pot fi expediate într-un mod compact (prin rularea pânzei), deoarece s-ar putea deteriora. Din acest motiv, opera de artă va fi expediată în întregime, cu pânza atașată de cadru. Ambalajul va avea elemente de securitate pentru a vă asigura că nu se poate produce nicio deteriorare în timpul transportului către opera de artă.

Magazin | Print-uri
Ce reprezintă print-urile care le vindeți?

Printuri - sunt o serie de produse care sunt de fapt copii tipărite de înaltă calitate ale operelor de artă. Acestea sunt copii ale operelor de artă pe care le avem la vânzare în secțiunea originală, dar și ale operelor de artă care nu sunt disponibile pentru vânzare și nu vor fi niciodată.

Ce hârtie și tehnologie de imprimare utilizați?

Imprimările sunt reproduse ca o imprimare digitală de înaltă calitate pe hârtie de 200 g/m2. În funcție de dimensiunea operei de artă, aceasta va fi tipărită pe 2 tipuri de hârtie: Enhanced French Matte Art Paper sau Museum Fine Art Paper. În ceea ce privește imprimarea - folosim tehnologia de imprimare digitală, cu cerneala Canon pe bază de pigment reactiv în 5 culori pentru a reproduce toate tonurile și culorile vibrante și naturale. Imaginile sunt imprimate la rezoluție ultra înaltă pentru claritate.

În ce mărime sunt oferite print-urile?

În funcție de opera de artă, vor fi disponibile dimensiuni de la 40 cm până la 150 cm pe dimensiunea lungă.

Print-urile sunt oferite înrămate?

Nu, în mod implicit, printurile nu sunt oferite înrămate, dar veți avea opțiunea de a configura aceasta direct înainte de a adăuga produsul în coș, precum și de a adăuga spațierea albă în jurul operei de artă. Rețineți că lucrările de artă înrămate implică costuri de transport mai mari.

Magazin | Panotări
Ce sunt colajele?

Pereții de artă sunt colaje de artă originală sau imprimeuri de artă care vă ajută să vă proiectați interiorul, folosind colaje deja gândite de noi.

Vreau un perete de artă personalizat

Cu experiența noastră vastă în design de artă, suntem bucuroși să oferim serviciile noastre de consultanță în artă. Contactați-ne pentru o conversație fără obligații.

Școala / cursurile de pictură
Când vor începe cursurile?

Pregătim acum curriculumul primelor cursuri și ne așteptăm să înceapă primele cursuri în locația din Moldova, din august 2022.

Unde se vor desfășura cursurile?

Pregătim acum 2 locații principale pentru cursuri - una în Chișinău, Moldova și una în Rotterdam, Olanda. Cursurile de pleinair vor avea loc pe locația pleinair (Moldova, România, Ucraina sau Olanda)

Oferiți cazare în timpul cursurilor?

Nu, nu oferim cazare în timpul cursurilor. Dar, pentru cursurile intensive - colaborăm cu mai multe locații de cazare, unde vă puteți caza cu reducere dacă prezentați confirmarea de înscriere.

Ce tip de școală de pictură e aceasta?

One of the new potential directions of the project is the development of thematic and advanced specialized courses in professional easel drawing and painting for artists and students, such as: still life, nude or plein air. In other words, the purpose of this section is to create a platform for professional and creative learning, based on which students and artists from all over around the world will be able to get in touch with our artistic experience and vision.

Cum mă pot înscrie la cursuri?

Vă puteți înscrie la un curs, completând formularul de înscriere și achitând avansul.

În ce formă vor fi construite cursurile?

Cursurile se vor desfășura ca cursuri private pentru un grup mic de studenți (4 până la 6 studenți per grup)

Cine se poate înscrie la cursuri? Sunt deschise pentru oricine?

Nu avem limite privind originea, vârsta sau studiile elevului. Vom face doar o evaluare profesională pe baza portofoliului artistului, pentru a facilita un mediu competitiv în clasă și un nivel egal de pregătire.

Care va fi durata cursurilor?

Vor fi diferite tipuri de cursuri, cursuri regulate și intensive. Cursurile obișnuite vor avea o durată de 2-4 săptămâni, în funcție de subiect, desfășurate de 3-4 ori pe săptămână. Cursurile intensive vor avea o durata de 7-10 zile, desfasurate zilnic.

În ce limbă vor avea loc cursurile?

Cursurile din Moldova vor fi susținute în limba română și rusă, în timp ce cursurile din Olanda - vor fi oferite și în limba engleză.

Care va fi prețul unui curs?

Costul va fi definit pentru fiecare curs și program individual.

Get in touch

Contactează-ne

I